Нашли ошибку в тексте?
Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter

Вопросы в соцсетях получают оперативные ответы районных администраций

Благоустройство, водоснабжение, освещение улиц, качество работы общественного транспорта, система здравоохранения, соцзащита - это лишь малая часть проблем, волнующих жителей региона. Специалисты интернет-отдела правительства Новосибирской области обрабатывают и передают жалобы жителей в соцсетях профильным ведомствам и организациям, которые в оперативном режиме решают вопросы.  

В режиме онлайн администрации районов Новосибирской области и профильных министерств реагируют на вопросы жителей региона в социальных сетях. Практика показывает - большинство вопросов решаются максимально оперативно. VN.ru приводит примеры работы с обращениями граждан.  

Благоустройство 

Благоустройство дворов, освещение улиц, уборка дорог от снега — вопросы, всегда волнующие жителей региона, особенно в зимний период.  

Жительница города Болотное Валентина Сиволова в соцсети Вконтакте, что улицы частного сектора в районе лога не очищены от снега

Администрация Болотнинского района оперативно отвечает: «После суточного снегопада 18 ноября коммунальная техника начала работу по очистке автомобильных дорог в 4 часа утра 19 ноября. В первую очередь была произведена расчистка дорог по маршрутам движения общественного транспорта. К 14-00 техника начала работу по расчистке улиц частного сектора. К 10-00 20 ноября центральные улицы города расчищены, к концу рабочего дня будут расчищены тупиковые и наклонные улицы. По вопросам, касающимся чистки автомобильных дорог в городе Болотное, просим обращаться к заместителю главы администрации города Болотное Бурдыгину В.Н. (указан телефон, - прим. ред.)».  

Валентина Сиволова благодарит за быстрое решение пролемы: «Благодарю, дороги прочистили даже два раза - очень хорошо, спасибо!».  

Жительница поселка Московка Ермолаевского сельсовета Убинского района в соцсети Одноклассники жалуется, что в деревне на улице не работает освещение

Ей отвечают из администрации Убинского района: «Глава Ермолаевского сельсовета пояснил, что освещение в деревне есть, но из-за неотрегулированного реле-времени фонари не работали. Сообщаем Вам, что меры приняты и неисправность устраняется».   

«Огромное спасибо!», - пишет в ответ Наталья.  

Жители домов на территории санатория Бердский в сети Инстаграм спрашивают — к кому обратиться с вопросами по благоустройству двора  : «У нас в доме в основном молодые семьи проживают, очень много детей. Хотелось бы уточнить, кому принадлежит улица между нашим домом и Борвихой? Пожалуйста, сделайте нам освещение вдоль нашего дома!» 

Департамент информационной политики Новосибирской области отвечает: «Мы передадим вашу информацию специалистам администрации города Бердска и на следующей неделе опубликуем ответ.  

Жители благодарят департамент за оперативный ответ и сразу же получают разьяснения специалистов муниципалитета города Бердска с вариантами решения проблемы.  

Вопросы водоснабжения  

Тема качества водоснабжения также волнует жителей региона.  Житель поселка Горка Барабинского района Евгений Прохоров интересуется - почему вода подается только 2 раза в сутки? Пишет, что жителей села очень волнует данный вопрос.  

Администрация Барабинского района оперативно отвечает: «Вода в вашем поселке подается 2 раза в сутки (Утром с 7:30 до 11:00 часов, вечером 15:00 до 18:30 часов), так как водонапорная башня пришла в негодность, водопровод ветхий, 1962 года ввода в эксплуатацию. Насос со скважины подает воду напрямую в центральный водопровод. В случае если будет отсутствовать разбор воды, это приведет к порыву водопроводных сетей. Данная проблема существует на протяжении 4 лет. Муниципальное унитарное предприятие «ЖилКомСервис-4» Барабинского района приступило к своим обязанностям по предоставлению услуги холодного водоснабжения с 01.09.2019 года. На 2020 год запланировано приобретение и установка (чистотника, позволяющего регулировать подачу воды в системе водоснабжения по мере ее потребления населением) что приведет к устранению данной проблемы».
«Спасибо большое за ответ», - отвечает Евгений Прохоров.  

Житель Черепаново Дмитрий Воробьев в соцсети ВКонтакте спрашивает — почему целую неделю в кране слабый напор воды?

Администрация Черепановского района быстро реагирует: «20.11.2019 произошло снижение объема поступления воды со 2-го подъема ст. Безменово. Проведены работы по переподключению на вторую трубу магистрального водопровода и замене глубинного насоса. На сегодняшний день уровень воды в резервуарах на станциях обезжелезивания достаточен, качество воды нормализовано».  

Житель Черепаново Дмитрий Воробьев благодарит за оперативный ответ.  

Здравоохранение 

Жительницу города Новосибирска Наталью Бабину волнует вопрос недостаточно эффективной работы регистратуры в поликлинике. В соцсети в Вконтакте она пишет: «Вот актуальный вопрос: когда в регистратуре начнут своевременно брать трубку телефона? 

Специалисты Минздрава Новосибирской области отвечают: «В регистратуру больницы поступает большое количество звонков, поэтому возможно ожидание. До конца года планируют создать колл-центр, это должно упростить процедуру записи к специалистам. В текущем году увеличился штат терапевтов до 13 специалистов, к которым также можно записаться через личный кабинет на сайте госуслуг. В 2020 году взрослое отделение  поликлиники перейдет на систему «Бережливые технологии», которая предполагает оптимизацию записи к врачам, сокращение очередей и организацию удобного для пациентов пространства». 

Наталья Бабина отвечает: «Спасибо большое за ответ и рекомендации. Всегда рада принять участие в помощи по выявлению проблем. В нашей поликлинике много работет замечательных специалистов, невролог - очень талантливый врач». 

Социальная защита 

В социальных сетях распространялась новостная информация о повышении с 8 декабря цены за проезд в общественном транспорте в городе Новосибирске. Жителей интересовало, сохранится ли льгота для многодетных семей.  

Жительница Новосибирска Нина Мицура в соцсети Одноклассники беспокоится, что многодетным семьям могут отменить льготу бесплатного проезда в общественном транспорте. 

«Поспешим Вас успокоить - все льготы сохраняются, рост тарифов на проезд в общественном транспорте никак на это не влияет. Если у вас останутся вопросы, пожалуйста, звоните нам на «Горячую линию» 8-800-100-00-82, либо пишите обращение на сайт https://mtsr.nso.ru/page/1333», - оперативно отвечают специалисты министерства труда и социального развития Новосибирской области.  

Транспорт 

Жительница жилого района «Светлый» Мошковского района Ирина Кабакова спрашивает о работе автобусов №118 и №189: «Скажите пожалуйста, а №118 к последней электричке теперь не приезжает? Вчера муж больше часа прождал на Доме Одежды - №189 маршрут не дождался. Поехал на электричке - и опять нет транспорта из Мочище. Зачем тогда отменили № 189 последний через деревню? Раньше хоть как то уехать можно было. А сейчас?» 

 Министерство транспорта Новосибирской области отвечает: «На период поломки основного автобуса, который работает на 118 маршруте, можно воспользоваться последним рейсом 189  маршрута, оправляющегося от станции Мочище в 21.50 через поселок Ленинский до Светлого. На следующей неделе машина, работающая на 118 маршруте, выйдет на линию и исполнение последнего прямого рейса до Светлого будет возобновлено».  

Ирина Кабакова благодарит: «Спасибо огромное!». 

Напомним, что в составе департамента информационной политики администрации губернатора и правительства Новосибирской области с 2013 года действует интернет-отдел, который отвечает, в том числе за интернет-коммуникации. В 2018 году запущена новая система мониторинга, позволяющая региональным властям быстрее реагировать на критику населения в социальных сетях на действия правительства. Результаты направляют специалисту, который решает, на какие запросы следует реагировать. Информацию с помощью специальной программы по ключевым словам мониторят в пяти социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter и Instagram. Жалобы обрабатываются и передаются в работу профильным ведомствам и организациям.

Михаил Фокин

Сколько будет 8 - 6 = Правила комментирования

Читайте также

Образование

Лента комментариев

Молодец парень !!
Робин Гуд из Искитима организует квесты и ничего не просит взамен
Мы всегда рады написать обо всех районах области! Вы можете рассказать читателям Горсайта о том, что волнует жителей вашего района! Присылайте ваши новости на почту simakova@otstv.ru, через мобильное приложение WhatsApp или с помощью sms-сообщений на редакционный номер +7-952-928-24-44.
42 миллиона заплатил глава сельсовета за невыполненную работу
Отличный фильм, всем советую!!!!
Ажиотаж по "Холопу": Карасук побил рекорд по наполняемости залов
А нельзя ли организовать бесплатное питание в начальной школе
354 школы перешли на безнал в школьных столовых
Студенты политколледжа предложили проект уборки сосулек с крыш домов, но в области этот проект не поддержали
Сосульки-убийцы нависли над Куйбышевом